Questions fréquentes
Choisir son décor
Puis-je voir le décor chez moi avant de commander ?
Oui. Sur la fiche du décor, le visualiseur place le décor sur une photo de votre pièce, directement dans votre navigateur : la photo n'est envoyée nulle part.
Le visualiseur est-il fidèle ?
Il vous aide à vous projeter. Les couleurs varient selon l'écran et la lumière de la photo, et le léger reflet du tissu satiné n'y apparaît pas.
Je ne sais pas quel décor choisir.
L'assistant papier peint vous pose cinq questions puis vous montre les décors qui vous correspondent. Vous pouvez aussi nous écrire avec une photo de votre pièce.
Quelle différence entre les trois papiers ?
Toile mate (intissé), 39 € le m² : finition mate, posée avec une colle appliquée sur le mur.
Toile autocollante, 45 € le m² : sans colle, réservée aux murs lisses.
Tissu satiné, 49 € le m² : finition au léger reflet.
Mesures et prix
Comment mesurer mon mur ?
Mesurez la largeur à trois hauteurs différentes et la hauteur à trois endroits, puis gardez à chaque fois la plus grande valeur. Saisissez ces mesures telles quelles : nous ajoutons 5 cm en largeur et en hauteur pour la découpe. Le détail est sur la page Comment mesurer son mur.
Faut-il déduire les portes et les fenêtres ?
Non. Mesurez le mur comme s'il était plein : le décor est découpé autour des ouvertures au moment de la pose.
Et si mes mesures sont fausses ?
Le décor est imprimé exactement aux dimensions saisies, plus 5 cm de marge pour la découpe : vérifiez vos mesures avant de valider. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Comment est calculé le prix ?
Le prix dépend du papier choisi, au m². Nous ajoutons 5 cm de marge de découpe à vos mesures, puis arrondissons au m² supérieur. Exemple en toile mate : un mur de 300 × 250 cm est imprimé en 305 × 255 cm, soit 7,78 m², facturés 8 m², donc 312 €. Le prix s'affiche dès que vous saisissez vos dimensions, sans devis.
J'ai plusieurs murs ou un projet particulier.
Remplissez le formulaire de devis : nous vous répondons par e-mail.
Pose
Faut-il un professionnel pour la pose ?
Non. La pose se fait lé par lé, comme un papier peint classique, en suivant le plan de pose fourni avec votre décor. Comptez une journée pour un mur standard, idéalement à deux. Les étapes sont sur la page Guide de pose.
Comment arrive le décor ?
En lés, avec un plan de pose qui indique la place de chacun.
Livraison et retours
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 2 à 3 semaines entre votre commande et la livraison. La livraison est offerte et suivie en France.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : 22 € pour l'Union européenne, 29 € pour les autres pays desservis (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada…). Le détail est sur la page Livraison et retours.
Et si le rendu ne me convient pas ?
Si le décor reçu diffère de la fiche produit, nous vous remboursons. Les conditions sont sur la page Livraison et retours.
Puis-je retourner mon papier peint ?
Chaque décor est imprimé à vos dimensions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pour cela que le visualiseur vous permet de voir le décor sur votre mur avant de commander. La garantie légale de conformité s'applique.
Une autre question ?
Écrivez-nous : nous répondons sous 48 heures ouvrées.